Английский для менеджеров по работе с клиентами (English for Account Managers)

Английский для менеджеров по работе с клиентами
English for Account Managers
English for Key Account Manager

 

English for Account Managers («Английский для менеджеров по работе с клиентами») — это авторский курс делового английского языка для всех желающих в г.Киев, Одесса, Харьков, Москва, а также по всей территории Украины, России и в других странах.

Занятия проходят онлайн (Skype, Zoom, Google Meets) с преподавателем индивидуально или в мини-группе (2-4 человека).

English for Account Managers («Английский для менеджеров по работе с клиентами») разработан для людей с разным уровнем владения английским — для начального уровня (beginner level), для среднего (intermediate level) и выше среднего (upper-intermediate level). основная задача менеджера по работе с клиентами — это создание, развитие и поддержание долгосрочных и выгодных взаимоотношений с клиентами. Сейчас практически каждая компания работает с иностранными клиентами, поэтому для сотрудников важно и необходимо грамотно общаться на английском языке. Менеджер по работе с клиентами отвечает на запросы клиентов, среди которых определяет потенциальных клиентов, ведет переговоры, предоставляет решение проблем в соответствии с пожеланиями клиентов, подготавливает отчеты о процессе выполнения заказов и работе с клиентом, сотрудничает с командой менеджеров по продажам и т.д. 

Курс English for Account Managers («Английский для менеджеров по работе с клиентами») поможет Вам:

  • грамотно общаться с клиентами на английском;
  • всегда быть готовым ответить правильно на вопросы заказчиков, обосновать свою точку зрения, ответить на возражения;
  • грамотно вести деловую переписку на английском;
  • ознакомиться с основными правилами английской грамматики, чтобы понимать принцип построения вопросов, а не просто заучивать вопросы и готовые ответы к ним;
  • овладеть необходимым запасом профессиональной лексики;
  • составлять отчеты и другую документацию на английском;
  • научиться воспринимать и понимать английскую речь на слух.
Содержание уроков курса
«Английский для менеджеров по работе с клиентами»
English for Account Managers

 

Lesson 1

The Role of Key Account Management 

Урок 1

Роль менеджмента в управлении работой с ключевыми клиентами

Lesson 2

Why is Choosing the Right Customers So Important? 

Урок 2

Почему так важно выбрать правильного клиента?

Lesson 3

Selection Criteria

Categorizing Key Customers 

Урок 3

Критерии выбора клиентов 

Lesson 4

Key Relationship.

Stages in Key Relationships

Урок 4

Взаимоотношения с ключевыми клиентами и этапы их построения 

Lesson 5

The Customer’s Point of View.

A deep Understanding of the Customer

Урок 5

Точка зрения клиента.

Глубокое понимание клиента

Lesson 6

Developing and Managing Relationships

Урок 6

Развитие и управление взаимоотношениями

Lesson 7

Customer Drivers.

Cost and Risk Reduction

Урок 7

Стимулирование клиента.

Снижение стоимости и рисков

Lesson 8

Buying Company Strategies

Урок 8

Покупательские стратегии компании

Lesson 9

Customer Retention and Profitability

Урок 9

Удержание клиента и прибыльность

Lesson 10

Valuing Key Accounts

Урок 10

Оценивание ключевых клиентов

Lesson 11

Market Segmentation and Key Account Management

Урок 11

Сегментация рынка и управление ключевыми клиентами

 

Lesson 12

Key Account Analysis

Урок 12

Анализ ключевых клиентов

Lesson 13

 Strategic Marketing Planning

Урок 13

Стратегическое маркетинговое планирование 

Lesson 14

Key Account Planning 

Урок 14

Планирование работы с ключевыми клиентами

Lesson 15

Key Account Management Implementation Process

Урок 15

Процесс внедрения управления работы с клиентами

Lesson 16

The Role of the Organization and the Key Account Management

Урок 16

Роль организации в управлении работы с клиентами

Lesson 17

Key Account Management Teams

Урок 17

Команда по управлению работой с клиентами

Lesson 18

Considering the Customer’s Structure

Урок 18

Рассмотрение структуры заказчика (клиента)

Lesson 19

 

The KAM Philosophy

Урок 19

Философия управления работой с клиентами  

Lesson 20

Revision

Урок 20

Повторение курса

 

 

Useful English Words and Phrases
for Account Managers

 

Полезные английские слова и фразы
для менеджеров по работе с клиентами

 

a key account ключевой клиент
selection of key account выбор ключевого клиента
hierarchy иерархия
selection criteria критерии выбора
pricing ценообразование
financial risk финансовый риск
competency компетентность
customer satisfaction удовлетворенность клиента
effectiveness результативность
strategy realization реализация стратегии
risk assessment оценка рисков
risk reduction уменьшение рисков
strategic alliance стратегический союз
customer expectations ожидания клиента
Кто и как будет вас обучать
курсу английского для менеджеров по работе с клиентами?

 

Узнать больше о преподавателе английского (увидеть на видео, услышать речь на английском, узнать про образование и опыт работы) можно по ссылке https://yousayall.com/news/prepodavatel-anglijskogo-onlajn-online-english-teacher 

Стоимость занятий

 

Индивидуальные онлайн-уроки с преподавателем

 

Длительность  курса  2,5 месяца

 

Количество уроков за весь курс 20 уроков 

Длительность каждого урока 60 минут

Начало занятий в любое время
График занятий любые дни с понедельника по воскресенье

утро 08:00 / 09:00 / 10:00

день 12:00 / 14:00 /15:00

вечер 18:00 / 19:00 / 20:00

Что входит в стоимость курса

1) 20 онлайн-уроков индивидуально с преподавателем; 

2) связь с преподавателем 24/7 (Вы можете задавать неограниченное количество вопросов по содержанию уроков);

3) разговорный клуб английского онлайн

Стоимость всего курса*

(20 уроков)

5200 гривен / 155€ евро / 14100 рублей

Варианты оплаты:

1) за весь курс (20 уроков)

5200 гривен / 155€ евро / 14100 рублей  

2) за 10 уроков

2800 гривен / 84€ евро / 7600 рублей

3) за каждое занятие

300 гривен / 9€ евро / 820 рублей 

Способы оплаты: 

1) Оплата на карту ПриватБанк (для Украины).

2) Оплата Western Union, Transfer Go (для других стран). 

 

Онлайн-уроки в мини-группе* (2-4 чел.) с преподавателем

 

Длительность  курса  2, 5 месяца

 

Количество уроков за весь курс 20 уроков 

Длительность каждого урока 90 минут

Начало занятий в начале каждого месяца по мере набора группы
График занятий утро 08:00 / 09:00 / 10:00

день 12:00 / 14:00 /15:00

вечер 18:00 / 19:00 / 20:00

Что входит в стоимость курса

1) 20 онлайн-уроков в мини-группе (2-4 человека); 

2) связь с преподавателем 24/7 (Вы можете задавать неограниченное количество вопросов по содержанию уроков);

3) разговорный клуб английского онлайн

Стоимость всего курса

(20 уроков)

4000 гривен / 120€ евро / 10800 рублей

Варианты оплаты**:

1) за весь курс — 4000 гривен / 120€ евро / 10800 рублей

Способы оплаты: 

1) Оплата на карту ПриватБанк (для Украины)

2) Оплата Western Union, Transfer Go (для других стран). 

 

*перед началом занятий в мини-группе, с каждым ее участником проводится бесплатная 15-минутная индивидуальная онлайн-беседа. Это поможет узнать уровень владения английским, а также дополнительные пожелания студента. Таким образом, и ученик и преподаватель смогут заранее понять подходит ли обучение в группе по уровню, чтобы занятия для каждого участника группы были комфортными по темпу изучения и результативными в процессе приобретения новых знаний и навыков.

**при групповом обучении доступен один вариант оплаты — за весь курс (20 уроков).

 

 

Перед началом занятий по курсу «Английский для менеджеров по работе с клиентами» (English for Account Managers), для Вас доступен бесплатный пробный урок, по желанию.

 

 

Приглашаю подписаться на соцсети Центра You Say All         

Facebook

Instagram